Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Questi Termini di servizio regolano l’acquisto e l’erogazione delle consulenze offerte tramite questo sito da Veronica Meriggi (P.IVA 02723120990, Rapallo (GE), 16035, Italia — vedi anche la nostra Privacy Policy). Prenotando una consulenza attraverso il sito, il modulo di contatto o Calendly, accetti questi Termini.
1. Chi siamo e cosa facciamo
Pet Office Hours offre consulenza di marketing e visibilità per pet sitter, dog walker, educatori cinofili, veterinari e altri professionisti che lavorano con gli animali. Lavoriamo su comunicazione, posizionamento, presenza online e percorso cliente.
Non ci occupiamo di addestramento o comportamento animale, di questioni legali, fiscali o assicurative, né di aspetti clinici o veterinari: per quegli ambiti ti invitiamo a rivolgerti a un professionista specializzato.
2. Servizi offerti
I servizi attualmente disponibili, con relativo contenuto e prezzo, sono descritti nella pagina Servizi, che fa parte integrante di questi Termini. In sintesi:
- Focus Session — una sessione singola da 1 ora su un problema specifico. Prezzo: 95 €.
- Business Check-Up — analisi completa del marketing in tre sessioni da 1 ora. Prezzo: 450 €.
- Business Reset — percorso di affiancamento con piano d’azione a 90 giorni. Prezzo a preventivo personalizzato.
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di quanto descritto nella pagina Servizi per ciascun livello. Eventuali richieste aggiuntive non incluse vengono concordate separatamente prima di iniziare il lavoro.
3. Come si prenota una consulenza
La prenotazione avviene scrivendo tramite il modulo della pagina Contatti oppure prenotando direttamente una call dal calendario Calendly collegato al sito. La prenotazione si considera confermata solo al ricevimento del pagamento anticipato, come descritto al punto successivo.
4. Prezzi, pagamento e fatturazione
Il pagamento avviene in anticipo tramite bonifico bancario, per confermare la prenotazione, prima della prima call. Non è al momento disponibile un pagamento online tramite carta o altri metodi automatici: i dati per il bonifico vengono inviati via email dopo la richiesta di prenotazione.
Per il Business Reset è possibile scegliere tra il pagamento in un’unica soluzione (con sconto) oppure in 2–3 rate: la prima prima dell’inizio del percorso, le successive dopo il primo e il secondo mese.
Al ricevimento del pagamento viene emessa regolare fattura, inviata via email all’indirizzo fornito al momento della prenotazione.
5. Riprogrammazione
Puoi riprogrammare una call già prenotata con un preavviso minimo di 48 ore rispetto all’orario fissato, scrivendo direttamente via email o tramite il modulo di contatto. Richieste di riprogrammazione con un preavviso inferiore alle 48 ore vengono valutate caso per caso, in base alla disponibilità.
6. Cancellazione e mancata presentazione
Se cancelli con almeno 48 ore di preavviso rispetto alla call prenotata, il pagamento già effettuato viene rimborsato per intero, oppure — se preferisci — convertito in un credito da utilizzare per una prenotazione futura.
Se cancelli con meno di 48 ore di preavviso, o in caso di mancata presentazione (no-show) senza preavviso, la consulenza si considera erogata e il pagamento non viene rimborsato, salvo casi eccezionali valutati singolarmente (per esempio motivi di salute o cause di forza maggiore, da segnalare appena possibile).
Per il Business Reset, pagato a rate: le rate già versate e relative a sessioni già svolte non sono rimborsabili; in caso di interruzione del percorso prima del suo completamento, si concorda insieme come procedere per la parte non ancora erogata.
Questi Termini si applicano a servizi professionali personalizzati, resi su richiesta e appuntamento del cliente: nella misura consentita dalla normativa applicabile, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza può non trovare applicazione o essere soggetto a condizioni specifiche, in particolare quando il cliente agisce come professionista/libero professionista nell’ambito della propria attività. In caso di dubbi su questo punto, scrivici prima di prenotare.
7. Svolgimento delle consulenze
Le consulenze si svolgono online, in videochiamata, salvo diversi accordi specifici. È responsabilità del cliente garantire una connessione internet funzionante e la disponibilità nell’orario concordato. In caso di problemi tecnici da parte nostra che impediscano lo svolgimento della call, questa viene riprogrammata senza costi aggiuntivi.
8. Materiali e worksheet
I worksheet, i recap scritti, i piani d’azione (come il Pet Business Action Plan o il 90-Day Action Plan) e ogni altro materiale fornito come parte di una consulenza sono destinati esclusivamente all’uso personale del cliente per la propria attività. Non possono essere rivenduti, redistribuiti, pubblicati o condivisi con terzi senza autorizzazione scritta.
9. Risultati e responsabilità
Le consulenze forniscono analisi, indicazioni pratiche e strumenti operativi basati sulla situazione descritta dal cliente. Non garantiamo un numero specifico di clienti, un aumento di fatturato o risultati commerciali: l’efficacia dipende anche da come le indicazioni vengono messe in pratica dal cliente dopo la consulenza.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva per eventuali danni derivanti dal servizio è limitata all’importo effettivamente pagato dal cliente per la consulenza in questione.
10. Riservatezza
Le informazioni condivise durante le consulenze riguardo alla tua attività vengono trattate con riservatezza e utilizzate esclusivamente per fornire il servizio richiesto. Per come trattiamo i dati personali, consulta la Privacy Policy.
11. Modifiche a questi Termini
Questi Termini possono essere aggiornati nel tempo, per esempio se cambiano i servizi offerti o le modalità di pagamento. La data di “ultimo aggiornamento” in cima alla pagina indica l’ultima modifica. Le prenotazioni già confermate restano regolate dai Termini in vigore al momento della prenotazione.
12. Legge applicabile e contatti
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi domanda su questi Termini, prima o dopo aver prenotato, scrivi a veronica.meriggi@gmail.com o usa il modulo di contatto.